Полная гарантия качества обслуживания
Быстрый ответ
Мы гарантируем реагирование на критические сбои в течение 1 часа и устранение обычных неисправностей в течение 24 часов.
Пожизненная техническая поддержка
Это включает обновления программного обеспечения, улучшения процессов и обеспечение запасными частями.
Международная гарантия
Наши филиалы в Китае, Юго-Восточной Азии и Европе обеспечивают круглосуточную многоязычную поддержку, доступную 7 дней в неделю, 24 часа в сутки.
Интеллектуальная система эксплуатации и технического обслуживания
Удалённая диагностика
Мониторинг состояния оборудования в режиме реального времени с помощью Интернета вещей (IoT) для заблаговременного предупреждения о возможных неисправностях
Прогнозирующее техническое обслуживание
Повышение эффективности циклов обслуживания с помощью анализа данных для снижения риска простоев на 30%.
Обслуживание на месте
Наши собственные инженеры, совместно с партнёрами по техническому сотрудничеству, обеспечивают поддержку при отладке MES и роботизированных портов.
Гарантия на запасные части
С 90% деталей на нашем собственном складе и комплектующими, поставляемыми напрямую от оригинального производителя, мы обеспечиваем своевременную доставку.
Система обучения
Индивидуальные курсы:
Трёхфазная обучающая программа, охватывающая эксплуатацию, техническое обслуживание и программирование, предлагается в смешанном формате онлайн и офлайн.
Многоязычные инструкции
Технические веб-страницы доступны на китайском, английском и русском языках.
Обязательства
Гарантия качества
Бесплатный ремонт в гарантийный период при повреждениях, не вызванных действиями человека.
Прозрачное ценообразование
Четко обозначены цены на услуги, выходящие за рамки гарантии, без скрытых условий.
Постоянное улучшение
Мы ежегодно обновляем 20% наших сервисных процессов, чтобы соответствовать новым технологиям отрасли.